1. Rassurez Carl. Dites-lui que, bientôt, vous lui enseignerez une nouvelle action qui remplacera son besoin de crier et de donner des coups. Et que les adultes, eux aussi, vont trouver une nouvelle façon de communiquer avec lui.
   
   Faites votre enquête à la garderie comme à la maison :
    
2. Observez l’ambiance, le ton, les mots et les gestes posés par les adultes lors d’interventions auprès des enfants.
    
3. Voyez comment les adultes s’affirment et exercent leur autorité. Y a-t-il présence de rejet (dénigrement, humiliation, mépris), de confusion (incohérence dans les consignes, rituels et demandes faites à l’enfant, changements de consignes) ou de coincement (gestes brusques, punitions, injustices dans la gestion des territoires)?

Quoi ne pas faire ?

1. Ne banalisez pas et n’ignorez pas ce que Carl essaie de vous dire par ses cris et ses coups.
    
2. Ne sautez pas trop vite aux conclusions et n’entretenez pas ce discours au sujet de votre enfant: « Carl est frustré ! Il veut attirer l’attention. Il n’est pas capable d’entendre un non. »
    
3. Évitez de demander à votre enfant un changement de comportement sans lui enseigner comment le faire. Des mots comme « Arrête de crier ! » ou « Tu n’es pas gentil ! » n’enseignent rien et ne sont d’aucune utilité pour votre enfant.
    
4. Évitez de nourrir un sentiment de culpabilité chez votre enfant, de le menacer ou de crier aussi fort que lui.

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